Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара в интернет-магазине Pink Shop

  • Обмен: покупатель имеет право обменять товар, который был приобретен в нашем интернет-магазине обуви в течении 14 дней со дня покупки при условиях: сохранения всей комплектации товара (целая упаковка, этикетки,  пломбы и т.д.), товарного вида (товар не находился в эксплуатации и не нарушена целостность), наличие товарного чека Pink Shop (смотрите фото). Обмен товара возможен при условии, если не подошел размер обуви или выявлен заводской брак обуви. Обмен происходит на товар другого размера, расцветки или модели. Если обмен совершается на товар по стоимости дешевле первого, разница в сумме не возвращается.
  • Возврат: покупатель имеет право вернуть товар не надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки при условиях: сохранения всей комплектации товара (целая упаковка, этикетки,  пломбы и т.д.), товарного вида (товар не находился в эксплуатации и не нарушена целостность), наличие товарного чека Pink Shop (смотрите фото). Возврат возможен только при условиях брака товара. Если Вам не понравился цвет, как смотрится товар или он не подходит под ваш стиль и т.д., в этом случае возврат не возможен.

​При возврате денежных средств (в течении 14-31 дней с момента возврата товара) с суммы удерживается 100 грн за оформление заказа и логистику.

Правила возврата\обмена:

1. Написать заявление о возврате\обмене на почту mail@pinkshop.com.ua с пометкой "Возврат\обмен" или оформить заявку по телефонам на сайте; подробно описать причину, приложить фото дефекта (если такой имеется), указать номер заказа или ФИО.

2. Отправить товар с помощью компании перевозчика "Новая почта" вместе с вышеперечисленными документами, на адрес и имя курьера, который Вам сообщат операторы. Товар хорошо упаковать и отправить обычной посылкой без наложенного платежа. 

3. Заполнить форму на сайте ссылка на форму для обмена\возврата товара. 

  •  поля ФИО и номер телефона - заполняются данные о покупателе, на которого был оформлен и отправлен заказ;
  •  номер ТТН - указывается номер товарно-транспортной накладной по которой покупатель отправил товар для обмена\возврата.

4. Связаться с менеджерами для подтверждения данных в форме возврата\обмена.

Внимание! При совершении обмена или возврата доставка оплачивается покупателем в полной стоимости.

Обмен или возврат должен прийти на наш склад до 14 дней с даты указанной в накладной! Если Вы уже отправили посылку на 14 день с момента заказа, обмен\возврат товара невозможен! Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки в обе стороны!

Для обмена или возврата товара свяжитесь с менеджерами интернет-магазина Pink shop по телефонам 063-176-83-19, 095-523-91-05 или напишите запрос на почту mail@pinkshop.com.ua с пометкой "Обмен" или "Возврат"

 

Возврат денежных средств происходит в течении 14-31 дней со дня обмена или возврата на банковскую карту или при доставке замены.